Белый экран

Вопросы, связанные с эксплуатацией, тестированием и лицензированием LiteManager - программы удаленного управления и администрирования компьютеров.

Белый экран

Сообщение arshanskiyav » 04 июн 2021, 18:40

Доброго.

Тестирую программу (триал) и столкнулся с проблемой. При подключении к некоторым клиентам в режиме просмотр не выводится изображение, даже окно не открывается, я вижу только эскиз с белым экраном на панели задач. Переустановка ЛМ не решает проблему.
Такая проблема возникает только когда пользователь уже вошел в систему, если перезагрузить удаленный ПК, то экран приветствия отображается нормально и позволяет мне авторизоваться на удаленном ПК. Антивирусы Nod32 и Kaspersky
С чем это может быть связано?
arshanskiyav
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 04 июн 2021, 18:28

Re: Белый экран

Сообщение admin » 09 июн 2021, 09:59

Добрый день!
Похоже что один из процессов LM Server а точнее ROMFUSClient.exe не запущен.
Иногда он блокируется или удаляется антивирусом, иногда просто возникает какая-то ошибка.
Версия программы у Вас последняя?
С уважением LiteManagerTeam

support@litemanager.ru
+7 909 424 80 31
Icq: 615906065
Skype: LiteManagerTeam
admin
Администратор
 
Сообщения: 4459
Зарегистрирован: 02 июн 2010, 13:59

Re: Белый экран

Сообщение arshanskiyav » 11 июл 2021, 00:08

На данный момент 4.6
Процессы RomFus и RomServer изначально добавлены в исключения. Переустановка (удаленная) помогла, переустановка на 4.9 не помогла. Отключение антивируса также не помогло
arshanskiyav
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 04 июн 2021, 18:28

Re: Белый экран

Сообщение admin » 13 июл 2021, 11:08

Попробуйте последнюю 5 версию.
Если будет проблема, когда пользователь уже вошел, посмотрите какие процессы в диспетчере задач ROMServer и ROMFusClient
С уважением LiteManagerTeam

support@litemanager.ru
+7 909 424 80 31
Icq: 615906065
Skype: LiteManagerTeam
admin
Администратор
 
Сообщения: 4459
Зарегистрирован: 02 июн 2010, 13:59

Re: Белый экран

Сообщение arshanskiyav » 15 окт 2021, 08:51

Добрый день.

Наконец разобрались. Я хожу со своим ноутбуком офис-дом. Подключаю его к монитору+клавиатура. Дома монитор один, а на работе три. Если окно ЛМ было выведено на второй-третий монитор, то скорее всего дома подключение к этому ПК будет проявляться белым экраном в миниатюре. Решается принудительным разворачиванием из контекстного меню именно по миниатюре (наводим мышь на ЛМ в панели задач, вылезает две миниатюры (сам ЛМ и подключение белым экраном), нажимаем по белой правой клавишей, развернуть)
arshanskiyav
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 04 июн 2021, 18:28


Вернуться в LiteManager: Техническая поддержка, тестирование, неполадки и другие вопросы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 19