Ожидание разрешения от пользователя

Вопросы, связанные с эксплуатацией, тестированием и лицензированием LiteManager - программы удаленного управления и администрирования компьютеров.

Ожидание разрешения от пользователя

Сообщение Floxton » 26 мар 2019, 09:47

У нас используется программа Litemanager для удаленного доступа к серверам. Но с одном из них, под управление Windows Server 2003, переодически не получается подключиться, проблема на некоторое время решается перезагрузкой, но не всегда это возможно сделать. В последний раз при подключении стало писать "Ожидание разрешения от пользователя". Включили создание лог файла.
В логе при попытке подсоединения появляется запись: "Ошибка: Недостаточно памяти для обработки команды. (EOutOfResources)."
В "Информации":
Код: Выделить всё
<a href="javascript:void(0)" onclick="show_textarea(this);">Информация</a><textarea id="info" rows="10" wrap="off" readonly>---
Stack list
(00119ADB){ROMServer.exe} [0051AADB]
(00119B13){ROMServer.exe} [0051AB13]
(0011EA8B){ROMServer.exe} [0051FA8B]
(000B36BB){ROMServer.exe} [004B46BB]
(000B3487){ROMServer.exe} [004B4487]
(0030C338){ROMServer.exe} [0070D338]
(000083C4){ROMServer.exe} [004093C4]
(00007AED){ROMServer.exe} [00408AED]
(00005F2C){ROMServer.exe} [00406F2C]
(000078CC){ROMServer.exe} [004088CC]
(0000811A){ROMServer.exe} [0040911A]
(0011E815){ROMServer.exe} [0051F815]
(001205CE){ROMServer.exe} [005215CE]
(0011F46B){ROMServer.exe} [0052046B]
(001215FF){ROMServer.exe} [005225FF]
(00120E47){ROMServer.exe} [00521E47]
(00321C07){ROMServer.exe} [00722C07]
(00323C71){ROMServer.exe} [00724C71]
(000C94ED){ROMServer.exe} [004CA4ED]
(0000981C){ROMServer.exe} [0040A81C]

Перезапуск сервера не помогает.
Floxton
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 26 мар 2019, 09:30

Re: Ожидание разрешения от пользователя

Сообщение admin » 26 мар 2019, 10:30

А что с памятью на удаленном ПК?
Если отключить запрос разрешения на этом ПК, что будет?
Какая версия программы установлена?
С уважением LiteManagerTeam

support@litemanager.ru
+7 909 424 80 31
Icq: 615906065
Skype: LiteManagerTeam
admin
Администратор
 
Сообщения: 3978
Зарегистрирован: 02 июн 2010, 13:59

Re: Ожидание разрешения от пользователя

Сообщение Floxton » 26 мар 2019, 10:40

Памяти установлено 4Гб.
В настройках вообще нет возможности менять данный параметр, т.к. "Не запрашивать после отключения от экрана" неактивно (затенено и нет возможности его значение изменить).
Стояла версия 4.8, обвноление сервера до 4.9 ничего не поменяло.
Floxton
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 26 мар 2019, 09:30

Re: Ожидание разрешения от пользователя

Сообщение admin » 26 мар 2019, 11:52

Можете прислать скриншот настроек,
Также включить запрос разрешения можно в параметрах WinNT безопасности, в правах пользователей.
Можете написать нам на почту на support
С уважением LiteManagerTeam

support@litemanager.ru
+7 909 424 80 31
Icq: 615906065
Skype: LiteManagerTeam
admin
Администратор
 
Сообщения: 3978
Зарегистрирован: 02 июн 2010, 13:59

Re: Ожидание разрешения от пользователя

Сообщение Floxton » 26 мар 2019, 13:05

Скриншот какого раздела настроек необходимо сделать? Может имеет смысл сделать экспорт настроек в xml или reg файл и именно их приложить к сообщению?
Раздел безопасности WinNT у нас не задействован, используется защита паролем.
Floxton
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 26 мар 2019, 09:30

Re: Ожидание разрешения от пользователя

Сообщение admin » 26 мар 2019, 14:03

из настроек нужна вкладка Пользователь.
С уважением LiteManagerTeam

support@litemanager.ru
+7 909 424 80 31
Icq: 615906065
Skype: LiteManagerTeam
admin
Администратор
 
Сообщения: 3978
Зарегистрирован: 02 июн 2010, 13:59

Re: Ожидание разрешения от пользователя

Сообщение Floxton » 26 мар 2019, 14:12

Вот скриншот:
2019-03-26 14_10_02-cserver - cserver - Подключение к удаленному рабочему столу.jpg
2019-03-26 14_10_02-cserver - cserver - Подключение к удаленному рабочему столу.jpg (44.25 Кб) Просмотров: 962
Floxton
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 26 мар 2019, 09:30

Re: Ожидание разрешения от пользователя

Сообщение Floxton » 27 мар 2019, 08:45

Сейчас сделал перезагрузку компьютера, проблема опять не решилась на некоторое время. В будующем что можно предпринять чтобы данная проблема не возникала?
Floxton
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 26 мар 2019, 09:30

Re: Ожидание разрешения от пользователя

Сообщение admin » 27 мар 2019, 09:33

Судя по скриншоту , запросов у пользователя и не должно быть.
Возможно дело в файлах LM Server, может быть при обновлении они получились от разных версий, решением может быть, полное удаление ЛМ Сервера и установка его заново.
С уважением LiteManagerTeam

support@litemanager.ru
+7 909 424 80 31
Icq: 615906065
Skype: LiteManagerTeam
admin
Администратор
 
Сообщения: 3978
Зарегистрирован: 02 июн 2010, 13:59

Re: Ожидание разрешения от пользователя

Сообщение Floxton » 27 мар 2019, 10:57

К сожаление, удаление полностью и установка сервера "с нуля" использовалась при обноружении это проблемы, но решением не стало.
Floxton
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 26 мар 2019, 09:30


Вернуться в LiteManager: Техническая поддержка, тестирование, неполадки и другие вопросы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7