Вопрос-ответ
LiteManager
En

Новости
09 января 2017г.
LiteManager 4.8 и клиент для Mac OS и iOS
Новая версия LiteManager 4.8 со встроенным сетевым чатом, NOIP джаббер. Новый режим работы Учитель, для проведения обучающих тестов, сбора и раздачи файлов.

Клиент программы LiteManager для OSX и iOS.

06 июля 2015г.
LiteManager удаленная поддержка клиентов
Программа для удаленной поддержки клиентов Pro/Free версии в одном дистрибутиве. Удаленный доступ через Интернет без IP адреса с помощью ID. Удаленный рабочий стол с поддержкой новой Windows 10. Режим демонстрации экрана позволяет организовать образовательный процесс в учебном заведении, дистанционное обучение.

06 июня 2015г.
Открытие сайта LiteManager.ru - удаленный доступ к компьютеру
Разработан новый дизайн сайта программы удаленного доступа LiteManager, добавлена справочная система, обзор решений, инструкции по использованию программы, сравнительные обзоры и статьи. LiteManager с полной поддержкой работы под Wine, теперь программу можно запустить на операционных системах Linux, Mac OS.

Вопрос-ответ

Общие вопросы

В: Почему при подключение, начинает мигать курсор на удаленном компьютере?
O: В программе Viewer включена опция «Перехватывать полупрозрачные окна» в режиме подключения к удаленному экрану.

В: При работе на удаленном компьютере и блокировке экрана, на панельке пуск появляются лишние кнопочки с надписью «Romserver», почему?
O: При включении блокировки экрана удаленного компьютера (опция «Блокировать экран сервера»), проявляется данный эффект, это функциональные требования данной функции.

В: В диспетчере задач наблюдается несколько процессов ROMServer и ROMFusClient, что это за процессы?
O: Это основные модули программы Server, необходимые для полноценной работы в системе без них программы не будет работать.

В: Программа не может захватить оверлейное видео.
O: В последних версиях программы, версии 4.4, данная опция была исключена из программы. В предыдущих версиях 4.2, проверьте, включена ли опция перехвата оверлейного видео в настройках сервера. Если оверлейное видео не перехватывается, но в режим «Просмотр удаленного экрана» оно отображается, это значит, что видео не является оверлейным и его можно просматривать в обычном режиме. При включенной оболочке Аэро перехват оверлейного видео не нужен.

В: Почему такая высокая нагрузка на процессора — около 100%?
O:
  • Поэкспериментируйте с настройками производительности «Загрузка CPU», можно установить параметр FPS 1-5 или низкий уровень нагрузки.
  • Проверьте включено ли аппаратное ускорение оборудования, установлен ли драйвер для видео карты.
  • В системах Vista, 2008, Windows 7, при включенной оболочке Aero наблюдается повышенная нагрузка на процессор, попробуйте отключить графическую оболочку Аэро.
  • На многомониторных системах при одновременной просмотре всех рабочих столов, нагрузка на процессор возрастает.

В: Не могу соединиться с удаленным сервером.
O:
  • Проверьте, установлен ли и запущен Server на удаленном компьютере, также проверьте версию Viewer и Server – желательно что бы они были одинаковыми.
  • Проверьте, PING до компьютера, к которому желаете соединиться, а так же добавьте Server и его компоненты в список исключений стандартного и других брандмауэров или файрволлов.
  • При подключении через Интернет возможно нужно правильно настроить port mapping.
 
В: Не работает удаленная установка.
O:
  • Если установка производится вне домена, то убедитесь, что отключен простой общий доступ к файлам.
  • Пользователь от имени которого производится удаленная установка должен обладать правами администратора.
 
В: Можно ли скрыть значок Server из трея.
O: Нет нелья, начиная с версии 4622 скрывать значок сервера нельзя, опция заменена на скрытие меню у значка в трее..

В: Оптимизация программы для слабых сетей xDSL 64-128 кбит/c, что нужно сделать?
O:
  • Включите «Экономичный режим».
  • Уберите заставку на удаленном рабочем столе (такая опция есть в параметрах соединения), заставка скрывается автоматически при подключении.
  • Можете поэкспериментировать с палитрой, к примеру, поставить 256 цветов.

 
В: На карте неправильно отображаются выделенные элементы карты.
O: Просто переключитесь с карты на список соединений и обратно или перезапустите Viewer.

В: Для чего нужна функция «Обратное соединение»?
O: Данная функция просто незаменима в том случае, если ROM-Viewer имеет белый IP, а сервер находится за NAT или с динамическим IP.

В: Сделал портативную версию ROM-Viewer, согласно инструкции, но список соединений не сохраняется. В чем причина?
O: Для функционирования портативной версии Viewer, необходимо, чтобы была возможность записи на носитель, откуда программа запускается.

Портативная версия не доступна в пробном режиме, т.о. её могут использовать только зарегистрированные пользователи. Как и в обычной версии просто добавьте приобретенный лицензионный ключ в менеджер лицензий.

В: Клиентский модуль программыViewer выдает странные ошибки, например при подключение или удаление соединений, зависает намертво, в системном логе Windows наблюдается запись «Достигнут предел безопасности для TCP/IP, налагаемый на количество попыток одновременных TCP-подключений.» Почему так происходит?
O: В операционной системе Windows XP SP2 были внесены системные ограничения, направленные на защиту от вирусов, они также повлияли на работоспособность других программ, активно использующих сеть. Система грубо блокирует программу, запрещая ей получать или освобождать память, данная проблема была устранена в более новых ОС Vista и Win7 и серверных системах. Что бы решить программ на XP необходимо установить патч, правящий файл tcpip,sys, найти патч и инструкцию вы можете в Интеренете.

Вопросы по лицензированию

В: Будут ли работать лицензии от версии 3.3 в версии 4?
O: Да, в случае если мы изменим алгоритм лицензирования, то вышлем вам аналогичный новый лицензионный ключ.
 
В: Можно ли перенести лицензии в другую компанию, как осуществляется перенос?
O: Перенести можно, если лицензия приобретена на Вашу компанию или имя. Перенос осуществляется в два этапа. Физически: удаляется сервер со старых машин, устанавливается на новые. Юридически: у Вас есть документ, подтверждающий, что лицензии это Ваша собственность.

В: Лицензия выдается на ROM-Server или ROM-Viewer?
O: Лицензия выдается на ROM-Server. Одна и та же лицензия не может быть использована одновременно на двух серверах.

В: Почему лицензия выдается на ROM-Server, а сообщение о необходимости регистрации отображается на ROM-Viewer?
O: Лицензируется именно сервер (количество серверов), но для удобства ключ вводится на ROM-Viewer.

К примеру, есть 10 компьютеров, Вам необходимо приобрести лицензионных ключ на 10 серверов и ввести его на ROM-Viewer, после чего Вам будет доступно для управления ровно 10 компьютеров из списка. Количество ROM-Viewer не ограничено, т.е лицензионный ключ можно вводить на нескольких ROM-Viewer Вашей организации, откуда будет осуществляться доступ к данным серверам. Если у Вас появится еще 5 компьютеров, то необходимо будет купить еще 5 лицензий и ввести их на ROM-Viewer. Чтобы не вводить отдельно лицензионный ключ на каждом сервере, ключ вводится централизованно на ROM-Viewer.

В: Что будет с ROM-Viewer по истечению пробного периода?
O: Исчезнут все соединения из списка.

В: Если приобрести 1 лицензию, а в список добавить 2-3 соединения, что будет с ними?
O: Соединения не будут сохраняться.